FAQs

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor
contáctanos en hola@rec-people.com .

Solo ofrecemos devoluciones de dinero en caso de incidencias como explicamos en la siguiente FAQ "Devolución de dinero".

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o
dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en hola@rec-people.com con fotos
de tu artículo y encontraremos una solución.

En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará
mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.
No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un
producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en hola@rec-people.com en una semana
desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en
cuestión y te ayudaremos lo antes posible.

Nos lleva entre 2 y 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo
enviaremos. Tendrás que tener en cuenta también el tiempo de envío, que depende de
tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
● EEUU: 3-4 días hábiles
● Europa: 3-7 días hábiles
● Australia: 2-14 días hábiles
● Japón: 4-8 días hábiles
● Internacionales: 10-20 días hábiles

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en
la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu
dirección de trabajo o donde vayas a estar.Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos,
ponte en contacto con nosotros en hola@rec-people.com con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu
producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de
introducirlo correctamente.

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos
un email a hola@rec-people.com en una semana desde el momento de entrega con fotos
de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca
del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Aceptamos Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

Tenga en cuenta que los métodos de pago disponibles pueden cambiar según su región.

No aceptamos pago contrareembolso.